Términos y Condiciones

Svoltanic es un servicio operado por [RAZÓN SOCIAL], con identificación fiscal [NIF / CIF / RUT] y domicilio en [DIRECCIÓN FISCAL COMPLETA] ([PAÍS]). Puedes escribirnos a [soporte@svoltanic.com] para soporte y a [legal@svoltanic.com] para asuntos legales.

Estos Términos forman un acuerdo vinculante entre tú y [RAZÓN SOCIAL] («nosotros»). Al crear una cuenta o usar Svoltanic los aceptas. Si no los aceptas, no uses el servicio.

Svoltanic es un marketplace que conecta desarrolladores de videojuegos con streamers de Twitch. Los desarrolladores publican juegos y aportan claves de Steam; los streamers los promocionan bajo acuerdos de comisión; los compradores adquieren una clave y pueden atribuir la compra a un streamer, que gana la comisión pactada.

Somos un intermediario. El juego lo vende el desarrollador. No somos el editor, autor ni garante de ningún juego, y no controlamos el contenido que emiten los streamers.

Steam y Twitch son marcas de Valve Corporation y Amazon.com, Inc. respectivamente. Svoltanic no está afiliado, avalado ni patrocinado por ninguna de las dos.

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu país, y capacidad legal para contratar.

Necesitas una cuenta para comprar, postularte a un rol u operar en la plataforma. Debes aportar información veraz, mantenerla actualizada y custodiar tus credenciales. Eres responsable de todo lo que ocurra bajo tu cuenta.

Las cuentas son personales e intransferibles. Una misma persona o entidad no puede mantener varias cuentas para eludir límites, verificaciones, suspensiones o comisiones.

El acceso como desarrollador o creador no es automático: se concede solo tras enviar una postulación y ser aprobada por nuestro equipo, y puede revocarse si dejan de cumplirse las condiciones que la justificaron.

Para aprobar una postulación de desarrollador o creador verificamos identidad y legitimidad. Según el rol, esto puede incluir: autorización OAuth de Twitch que demuestre que controlas el canal; comprobación del juego contra los datos públicos de la tienda de Steam; entrega de dos claves de muestra que acrediten que puedes generar claves del título; umbrales mínimos de antigüedad o audiencia; y verificación de identidad (KYC) realizada por Stripe.

Aportar información falsa, prestada o robada durante la verificación es un incumplimiento grave: supone rechazo inmediato o suspensión permanente, pérdida de los pagos pendientes, y puede comunicarse a los afectados y a las autoridades.

Podemos repetir la verificación en cualquier momento y pausar una cuenta mientras una verificación esté pendiente.

Los precios los fija el desarrollador y se muestran en la moneda indicada, con impuestos incluidos cuando corresponda. El importe cobrado es siempre el calculado en servidor en el momento de la compra.

Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Al pagar aceptas también los términos del proveedor de pago.

Tras un pago correcto entregamos una clave de Steam del juego comprado, en pantalla y por email. La compra otorga una licencia sobre el juego concedida por su editor a través de Steam; tu uso del juego queda además sujeto a los términos de Valve y del editor.

Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos, que forma parte de estos Términos.

Cuando una compra se atribuye a un creador, el importe se reparte según la comisión pactada en el contrato activo de ese juego, más la comisión de plataforma de Svoltanic y los costes de procesamiento del pago. El reparto se calcula en servidor a partir del contrato; nunca lo determina el comprador ni datos enviados desde el cliente.

Los pagos a desarrolladores y creadores se realizan mediante Stripe Connect. Para recibir dinero debes completar el alta en Stripe y mantener tu cuenta conectada en regla. Hasta entonces, los importes que te correspondan quedan registrados pero retenidos.

Podemos retener, revertir o compensar un pago en casos de contracargo, fraude, compras duplicadas o autoatribuidas, incumplimiento de estos Términos, u obligación legal.

Te comprometes a no:

• Usar el servicio para fines ilícitos ni infringir la propiedad intelectual de nadie.
• Vender claves que no estés autorizado a vender, u obtenidas mediante fraude, contracargos o medios de pago robados.
• Inflar artificialmente ventas, comisiones o audiencia: autocompras mediante tu propia atribución, redes de compra coordinada, bots, view-botting o cuentas falsas.
• Eludir, sondear o sobrecargar la plataforma, sus controles de seguridad o sus límites de uso.
• Extraer, revender o redistribuir datos de la plataforma, ni usarlos para construir un conjunto de datos competidor.
• Acosar, amenazar, difamar o discriminar a otros usuarios.

Conservas la titularidad de lo que subes (fichas de juego, imágenes, descripciones, mensajes, perfiles). Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo, mostrarlo y distribuirlo en lo necesario para operar y promocionar el servicio.

Garantizas que tienes los derechos sobre todo lo que subes y que no infringe derechos de terceros ni la ley aplicable.

Podemos retirar contenido que incumpla estos Términos, la ley o derechos de terceros, y atender notificaciones fundadas de retirada enviadas a [legal@svoltanic.com].

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a [soporte@svoltanic.com]. Las obligaciones ya generadas (claves entregadas, pagos pendientes, contracargos) sobreviven al cierre.

Podemos suspender o cancelar una cuenta, avisando cuando sea razonablemente posible, si incumples estos Términos, si detectamos fraude o un riesgo de seguridad, o si la ley nos obliga.

Tras la baja conservamos los registros exigidos por normativa contable, fiscal y de prevención del fraude durante los plazos indicados en la Política de Privacidad.

El servicio se presta «tal cual». No garantizamos que sea ininterrumpido ni libre de errores, ni garantizamos la calidad, legalidad o rendimiento de los juegos publicados por los desarrolladores ni de las promociones de los creadores.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al mayor de: (a) los importes que hayas pagado a través de Svoltanic en los tres meses anteriores al hecho, y (b) 100 EUR. No respondemos por daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante ni pérdida de datos.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo, fraude, muerte o daños personales, ni ninguna responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluidos los derechos de los consumidores.

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se anuncian en la aplicación y, cuando proceda, por email, y surten efecto cuando vuelves a aceptarlos. Cada documento lleva un número de versión y se te pide aceptarlo de nuevo cuando cambia.

La versión vigente y su fecha aparecen en la cabecera de esta página.

Estos Términos se rigen por la ley de [PAÍS]. Las controversias se someten a los tribunales de [CIUDAD Y PAÍS DE JURISDICCIÓN], sin perjuicio del fuero imperativo que te corresponda como consumidor en tu país de residencia.

Antes de litigar, escríbenos a [legal@svoltanic.com]: casi todo se resuelve antes por esa vía. Los consumidores de la UE pueden además acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.